Sırasındadeniz taşımacılığı süreci, mallar hasar görürse, alıcı derhal malları incelemeli, kaybı değerlendirmeli ve talep materyalleri hazırlamalıdır; Aynı zamanda, lojistik şirketi veya nakliye şirketi ve sigorta şirketi ile iletişim halinde olun ve talebi öngörülen süreç ve prosedürlere uygun olarak ele alın. Belirli adımlar takip edilebilir:
Zamanında Muayene: Mallar varış noktasına vardıktan sonra, alıcı önce malların görünümünün ve ambalajının sağlam olup olmadığını kontrol etmelidir. Ambalajın hasar gördüğü, deforme olmuş veya nemli olduğu tespit edilirse, lojistik şirketi veya nakliye şirketi derhal bilgilendirilmeli ve ambalaj denetimi yapması istenmelidir.
Ayrıntılı Kayıtlar: Hasar derecesi, hasarlı parçalar, miktar azaltma vb. Dahil malların kaybını ayrıntılı olarak kaydedin ve fotoğraf veya videoları kanıt olarak çekin.
Zarar Değerlendirmesi: Mallara verilen hasar derecesi, onarım maliyeti ve kullanımı etkileyip etkilemediği de dahil olmak üzere kaybı mümkün olan en kısa sürede değerlendirin. Değerlendirme sonuçları sonraki iddialar için önemli bir temel oluşturacaktır.
Talep Materyalleri Hazırlayın: Lojistik şirketinin veya nakliye şirketinin gereksinimlerine göre, talep başvurusu, kargo listesi, ulaşım sözleşmesi, sigorta poliçesi (sigorta satın alınmışsa), kayıp değerlendirme raporu ve ilgili kanıtlar (fotoğraflar, videolar vb.) Gibi gerekli talep materyallerini hazırlayın. Bir Talep Başvurusu gönderin: Talep materyallerini lojistik şirketine veya nakliye şirketine gönderin ve mallara ve talep gereksinimlerine verilen hasarı ayrıntılı olarak açıklayın.
Talep Gözden Geçirme ve İşleme: Lojistik Şirketi veya Nakliye Şirketi, malların kaybının doğrulanması, kayıp miktarını ve sorumluluğun atfedilmesini değerlendirmek de dahil olmak üzere talep başvurusunu gözden geçirecektir. İnceleme geçtikten sonra, gerçek duruma göre tazminat yapılacaktır. Tazminat yöntemi, nakit tazminat, malların onarımı veya değiştirilmesi vb. İçerebilir.
Zamanında İletişim: Malların hasar gördüğünü keşfettikten sonra, en kısa sürede lojistik şirketi veya nakliye şirketi ile iletişime geçmeli ve sorunu ayrıntılı olarak tanımlamalısınız. Zamanında iletişim, her iki tarafın da sorunu birlikte çözmesine ve kayıpları azaltmasına yardımcı olur.
Kanıtları Tutun: Talep süreci boyunca, fotoğraflar, videolar, talep uygulamaları, ulaşım sözleşmeleri vb. Gibi tüm ilgili kanıtları sakladığınızdan emin olun.
Düzenlemelere uyun: Talep süreci sırasında, ilgili düzenlemelere ve prosedürlere uymalı ve kargo bilgileri ve kayıp bilgilerini doğru bir şekilde sağlamalısınız. Aynı zamanda, lojistik şirketinin veya nakliye şirketinin kullanım görüşlerine ve kararlarına da saygı duymalısınız.
Raporlama: Deniz sigortası satın aldıysanız, davayı mallar hasar gördükten hemen sonra sigorta şirketine bildirmeli ve gerekli belgeleri ve kanıtları sağlamalısınız.
Talep süreci: Sigorta şirketi, sözleşmede kararlaştırılan talep sürecine uygun olarak denetimler, soruşturmalar, doğrulamalar, talep analizi ve tazminat ödemesi yapacaktır. Alıcı, sigorta şirketinin talep çalışması ile aktif olarak işbirliği yapmalı ve gerekli yardım ve desteği sağlamalıdır.
